易得志借酒消愁几天，过得浑浑噩噩，每天颇为惆怅。三天后，易得志前往城区江浪丰楼盘来找销售经理秦睿悦报到。那日，下着小雨，得志打车来到江浪丰，刚进售楼处，看见一个中年妇女拿着大喇叭，站在售楼处里面说道：“我不管你们，你们要给我退定金，我辛辛苦苦挣两万块钱不容易，休想让我两万定金打水漂。我今天把话放这里，今天不给我退定金，老娘今天就不走了！让你们知道老娘不是好欺负的！” 江浪丰销售经理秦睿悦，穿着花色格子衬衫，灰色休闲西裤，双手插进裤兜，对那中年妇女道：“大姐，我们已经帮你走流程了，退定金不是说退就退，需要一点时间，你再耐心等几天，我这边帮你催一下，你这样闹，有理都没理了。” 那中年妇女道：“我才不信你们！老娘从上次跟你们要退定金到现在，已经有一个月了吧！？还让我等，我看你们是觉得我好欺负，根本不想退给我！我不管你们那么多，今天不退给我，老娘跟你们没完！我告诉你，这两万块钱是我的血汗钱，你们想不退给我，门都没有！” 秦睿悦道：“大姐，您怎么不相信我们呢？我们已经把退定申请书递交给集团总部，需要集团总部领导批准，批准完，就可以退给您。再说，按照正常流程，您征信逾期超过六次，不符合银行贷款条件，就算我们开发商不给您退，您走法律流程，依然是您的问题。上次就跟您说了，您可以找个律师咨询一下。现在答应给您退了，您却不愿意再等几天。” 那中年妇女道：“我信你个鬼，你们销售的话，谁知道真假！我就要今天你们退给我，我不想等那么久！不退的话，我就在这里闹，让你们没有好果子吃。” 秦睿悦见劝说无效，正色说道：“如果你在这里闹，我只有报警了。我刚才已经说了，这个定金会退给你，你再等几天就可以了。你非要闹的话，那我们没有办法，只好让警察过来处理了。” 那中年妇女客户道：“警察来了又怎么样，我要退我的定金，警察也不能把我怎么着。” 秦睿悦见客户依然执迷不悟，不再劝说，拿着手机准备报警。那客户见销售经理要报警，气急败坏，越发生气，拿着白色喇叭向江浪丰沙盘上丢去，砸歪一栋楼的模型。她大声喊道：“江浪丰楼盘坑人呀！说好能够贷款，结果做不下来。我给了定金，没有办法做贷款，怎么买！？他们还不愿意退定金给我！你们还在这里看什么房子，这样的开发商没有良心，连两万块钱都不给我。” 江浪丰售楼处位于小区门口的沿街底商，一共六七间商铺连成一起，整个售楼处不大不小。秦睿悦看见客户这样举动，立马叫来保安制止客户吵闹。售楼处有几批客户，或在沙盘听销售员介绍，或坐在洽谈区算价格，听见中年妇女如此叫喊，纷纷投来关注的目光。 那中年妇女扔完喇叭，躺在地上撒泼，一边滚一边说：“江浪丰这个楼盘没有良心呀，骗老娘我的定金，结果做不了贷款，还不给我退定金。老天爷呀，你给我做做主，我辛辛苦苦挣一点钱多么不容易，他们还不给我退，天理何在！你们报警，报警就报吧，我不怕你们。咱们看谁能耗过谁！”江浪丰保安来了两名，上前劝她起来，她无动于衷。“你们不要劝我，也不要碰我，我不会起来的，除非你们今天给我退定金，不然我就躺在这里。” 其中一名保安说道：“大姐，您这样躺在这里，多难看。” 那中年妇女道：“我钱都没有了，我还管什么好看难看。” 那保安继续道：“有话咱们站起来好好说。” 那中年妇女道：“我就躺这里跟你们说！” 另一个保安说道：“你再这样，可别怪我们不客气了。”说完，两名保安准备抬她出去。那中年妇女见状不妙，把单薄的花色上衣扯断衣袖，大声说道：“非礼啦！你们想干什么！？臭不要脸的，你们不退我定金就算了，我在这里说理，你们却跟老娘动手动脚的！呸！你们谁敢再动我一手指，你试试，我非告你们强奸非礼！马上警察就来了，你们这里的人已经报警了。警察来了，老娘让你们吃不了兜着走！” 一位坐在洽谈区的客户，没有目睹全部过程，真以为保安对中年妇女无礼，这位三十多岁的男性客户站起来，对那保安道：“你们怎么能动手动脚！这里的保安素质都这个样子，还看什么房子，老婆，我们走了。”说完，该男子带着老婆愤然离开销售中心。接待该批客户的江浪丰销售员极力挽留，但那客户不管不顾。 两名保安被那中年妇女如此一说，原本打算先是劝说，无效再架她出去，没有想到这个客户如此无赖。他俩向秦睿悦使个眼色，示意两人无能为力。易得志站在前台一旁，全程围观这场闹剧，原本惆怅的心情，被眼前的纠纷暂时消解。 秦睿悦判断情况如此发展，更加影响案场销售工作，只好打电话请示开发商营销总刘光远，汇报事情情况。刘光远接完电话，选择弹性处理，安排财务预先支付两万退还客户，这样可以息事宁人，不会影响案场秩序。那中年妇女听见可以到财务室领钱，瞬间站了起来，不再躺地撒泼。
这个时候，警察赶到。秦睿悦和中年妇女各自将情况陈述一遍，警察并没责备妇女，既然开发商答应提前退还定金，准备返回派出所。秦睿悦却道：“警察同志，我们是答应她退还定金，但是她拿喇叭砸坏我们的沙盘模型，这个要照价赔偿的。” 中年妇女一听，说道：“如果你们给我退定金，我会拿喇叭砸你们沙盘吗？是你们不退还我定金在先，我才气不过扔了一下喇叭。凭什么让我赔偿？是你们不对在先的。” 一名警察说道：“喂，事情已经了解清楚了，你申请退定金是没有错，人家开发商也答应给你退，这位经理不是已经说了嘛，人家大公司要走流程，你非要今天退，还在这里闹，不管你有理与否，都要合理合法维权。你砸坏了人家的沙盘模型，就要赔偿给别人。如果按照你的逻辑，别人打你一顿，你气不过把别人杀了，这样你就没有罪吗？我再说一遍，要合理合法维权，不能以闹事破坏别人物品为前提。这个沙盘模型你要赔偿给人家。” 那中年妇女听警察如此一说，立马不敢强辩，噘着大嘴问道：“砸坏的那个要赔多少钱？” 秦睿悦让开发商工程人员联系沙盘模型公司询问价格，结果需要三万块钱才能做好。秦睿悦对那中年妇女道：“大姐，你砸坏的沙盘那栋模型，再做出来，要三万块钱。” 中年妇女道：“什么？要三万！？老娘过来要定金才两万，你这个沙盘模型怎么会那么贵，镶金了吗？定金没要着，老娘还要倒贴你们一万。” 秦睿悦道：“大姐，一开始就跟你说，让你再等几天，你不听，情绪又很激动，最后砸坏了沙盘模型。如果你觉得价格有问题，可以自己找一家公司给我们做好都可以，今天定金就不能退给你了。” 刚才说话的那名警察道：“以后记住，维权要理性，像你这样原本可以退还定金，只要再等等就行了。你倒好，冲动砸坏人家沙盘，这能怪别人吗？算了吧，就当花钱买教训吧。以后不要那么冲动，这里又不是你家，砸坏了不用赔钱一样。就算是自己家，也要爱惜东西。” 中年妇女丧着脸，气得无话可说。她因个人征信问题，不符银行贷款资质，被银行拒贷，改成一次性付款她又没钱。她打算不买了，向开发商申请退还定金，开发商认为是客户问题，一开始不予退款。这个客户惜财如命，两万定金决不能打水漂。医闹是一哭二闹三动刀，她是不哭只闹爱撒泼。性情中人，往往由着性子行事；中年妇女，跟着感觉见招入“套”。她万万没有想到，今天过来要求退还定金没有成功，反而砸坏楼盘的沙盘模型，扣除两万定金，还要赔给开发商一万块钱。如同赔了夫人又折兵，她没有周瑜的统帅能力，却有公瑾的入坑段位。 中年妇女只好前往银行取钱，心不甘，情不愿，将一万块钱交给财务人员。秦睿悦看着她，无奈地摇摇头，说道：“大姐，我们也不想您这样子，希望您以后无论遇到什么事情，都要冷静应对。虽然您没有买成，但是还要感谢您一开始对我们楼盘的认可和肯定，不然，你也不会下定金。”那中年妇女听见销售经理秦睿悦如此一说，有些过意不去，红着脸点点头，悻悻然地离开了。 易得志看见秦睿悦处理完事情，上前对她道：“秦经理，你好，我是易得志，公司调我来这里上班的。” 秦睿悦道：“哦，我知道，来吧，我们那边坐。”秦睿悦领着易得志前往洽谈区中心位置坐下。秦睿悦让易得志稍等一下，她表示去趟洗手间。 那客户一走，江浪丰几个销售员坐在前台，议论这个中年妇女。一个名叫王娜的销售员说道：“这个搓鬼客户，真的是没有脑子，都说了过几天就给她退定金，她怕钱进了开发商口袋，不能退给她一样，蠢得要死。你闹也要聪明一点呀，拿喇叭砸沙盘，哎呦，这个搓鬼哟，那个沙盘几十万做的，她还好只是砸坏一栋楼的模型，如果砸坏更多地方，买房子的首付都赔进去了。她这样的行为，说出去的话，肯定被人笑死了。我靠，出来买房子，给了两万定金，结果征信不行，银行不给做贷款，她就拿喇叭砸沙盘，赔开发商三万，定金不退，还要赔给开发商一万。哎呦我的妈耶，传出去笑掉大牙呀。这种笨女人，要是我，就算开发商今天不给我退，我让开发商给我写一个纸质版的保证书之类的东西，写明可以退，我就有凭证，后面不给退，我拿这个东西打官司。估计是前面客户认为开发商不给她退，她以为一直没有退下来，是在拖着她，不会退了，所以，今天她要拿到定金。这个也不能全怪客户，只是她没脑子，拿喇叭砸沙盘。这是谁的奇葩客户？上班那么久，好久没有遇到这样好笑的事情了。这样的客户多来两个也好，反正天天工作那么累，可以让我们开心一下。” 一个名叫张曼曼的销售员说道：“娜姐，她是华天明的客户。” 王娜对站在前台一旁的华天明笑道：“我靠，天明，你是不是使了美男计，让那个老女人瞎了双眼，给了定金。不事先问问客户有没有征信逾期的吗？” 华天明道：“娜姐，我问了她，她说征信很好，结果她信用卡逾期七次，说是忘记还了，所以……”
王娜道：“好吧好吧，哎，你们看洽谈区坐着一个男的，听说是从中央城调过来的。我们江浪丰成了大原三部的避难所。听说，这个男销售顶撞中央城开发商销售经理，被开发商赶出中央城楼盘，来我们这里上班了。哎妈耶，什么阿猫阿狗，都来江浪丰项目，这里有什么好的，卖又卖得不是不好，产品又很一般，挤破头来这里干什么。”众人笑笑不说话。 秦睿悦从洗手间走出，步子不急不慢，举止落落大方，坐到易得志的对面。得志近来数日，借酒浇愁，饮酒无度，天天惆怅，夜夜失眠，精神有点萎靡，样子有点颓废。秦睿悦看他失魂落魄的模样，不符合她对销售员精、气、神良好的要求，内心已然有些不悦。 江浪丰位于环城路旁边，岳云鹏唱道：啊——，五环，你比四环多一环。江浪丰就在四环里面，东莞虽然赶不上首都那样拥堵，但环城路上大车小车，往来不断，噪音不小。如此一来，噪音成为江浪丰项目最大的抗性问题。江浪丰占地五万平米，前临内河道，后靠环城路，一共十一栋洋房，目前刚刚售卖不久，楼盘处在销售的前期。 马中天尽管大家知道他是 gay，但因人高马大，外形硬朗帅气，在女性同事内心的魅力无法阻挡。大原很多女销售爱慕他的容颜，饥馋他的身体，纷纷表示：这样一个男人，居然是个同性恋，哎呀，可惜了！秦睿悦和马中天年龄相仿，秦睿悦刚刚离婚，如今恢复单身，两人每周一返回大原公司开例会，经常碰面，闲暇聊天，趣味相投，相谈甚欢，一来二去，成为男女闺蜜。易得志调来江浪丰的消息，马中天第一时间告诉秦睿悦。易得志如何顶撞霍梅，以致离开中央城的来龙去脉，秦睿悦全都知道。此外，马中天对易得志的评价是：工作积极性高，性子急，脾气大，不擅长处理和领导的关系。