柳玲离家出走，不接家人的电话就值得怀疑，更离奇的是她给柳雪发了一些莫名其妙的短信，这让秦仁杰觉得十分蹊跷，各种疑问涌上了他的脑海。
秦仁杰首先围绕柳玲和丈夫赵普的感情状况进行调查，同时派杨颖调查柳玲平时的人际交往情况，试图从他们的生活当中找出蛛丝马迹。
就在秦仁杰和杨颖对柳玲展开调查时，柳雪却突然接到了姐姐打来的电话，这让柳雪显得格外激动。
柳玲在失踪几天后，突然用手机向家人打电话，这让秦仁杰也觉得有点奇怪，先是不接所有家人的电话，好像玩躲猫猫游戏似的，然后在家人们绝望时却突然主动打来电话，这是什么意思？
正当秦仁杰疑惑不解时，从电话那端传来的却是一名男子的声音，那男子对柳雪说:柳玲被他绑架了。
柳玲被绑架，这让案子来了一个急转弯，秦仁杰在推测案情时时也想到了这一点，大多数的失踪案和绑架有关，柳玲的失踪还是跟绑架有关。
不过，那名绑架柳玲的男人索要赎金，却又让秦仁杰产生了疑问，那男人在电话向柳雪要两万元赎金，并声称不交赎金就把人质杀害。
绑架挟持可是重罪，那个绑架柳玲的男人为啥张口只要两万块钱，这让秦仁杰觉得不可思议。
但是，不管那个男人有没有绑架柳玲，有一点可以肯定柳玲的失踪肯定与那名打电话的男子有关。
秦仁杰决定让柳雪稳住嫌疑人，答应他的条件，争取在与嫌疑人的谈判过程中，获得柳玲下落的信息。
柳雪问:你把我姐绑架在什么地方？
嫌疑人说:你问这些干什么！两万元赎金你打到我发过来的帐户上后，我再放人！
柳雪道:你把银行帐和户名发过来吧，你可千万不要伤害我姐。
嫌疑人和柳雪通了电话挂断后，很快用柳玲的手机发来短信，提供了一个建设银行的帐号和户名。
柳雪把那名嫌疑人的银行帐号交给秦仁杰，通过调取银行卡帐户信息，秦仁杰发现这个帐户的主人是一个叫李利的人，开户地点在北海省安山市，经过调查发现那张银行卡号码不存在。
很显然，嫌疑人给柳雪发来了一个假帐号和一张根本不存在的卡号。秦仁杰立即叫柳雪稳住嫌疑人，可嫌疑人不再接柳雪的电话，只是不断地发短信催要赎金。
柳雪给嫌疑人发短信:你给我的银行卡是假的，卡号根本不存在。
嫌疑人即回复:卡号可能弄错了，我会重新提供新的卡号。你们快点准备赎金，不要再啰嗦。
柳雪:我要求同我姐姐通话，你把手机给她，我要和她说几句话。
嫌疑人:我刚才说了，你们不要再噜苏，快点准备赎金！
秦仁杰则提示柳雪，坚持要与姐姐通话，可嫌疑人却绝对不答应，为了尽快拿到赎金，他还主张把赎金降到一万块钱了。嫌疑人这一系列的反常举动让秦仁杰立即感到事态比较严重了。
事出反常必有妖，嫌疑人反复索要赎金，却又答应让柳玲接电话，秦仁杰怀疑柳玲很有可能遭遇了不测。
随后的几天，秦仁杰指示柳雪和嫌疑人周旋，试图从对方的信息里找到柳玲被绑架的地方。可嫌疑人非常精明，从电话和信里绝不透露半点柳玲的信息，这也让秦仁杰很难找出破绽。
最后，柳玲的手机彻底关机，嫌疑人再也联系不上，下一步该怎么办？那个叫李利的男子会不会就是嫌疑人呢？柳玲究竟是被绑架还是被害了呢？秦仁杰的心再次被悬了起来。
柳玲失踪案陷入了困境，那个绑架柳玲的男子在索要赎金无果的情况下，将柳玲的手机彻底关机，切断了和柳雪的一切联系，这让秦仁杰和刑侦队员们一筹莫展。
正在这节骨眼上，北海省城松江区发生了一起凶杀案。三月十五号，地处闹市的松江区嘉利酒店生意红火，酒店老板彭艳华忙得不亦乐乎。
三月十五号一大早，彭艳华早见人手不够，亲自和保洁阿姨打扫客人刚刚退房的房间时，突然发现屋里靠窗的一个床铺下面发出一股臭味。彭艳华和保洁阿姨四周巡视，最后把床垫挪开，突然被眼前的一幕惊呆了。
彭艳华发现床底下的空格处，赫然藏匿着一具尸体，顿时吓得她和保洁阿姨双腿发软，惊叫着跑出了房间。
很快，嘉利酒店保安赶到了现场，他们看到床底下的无名尸体，觉得事态严重，便立即给松江区警局打电话报警。
松江区警局刑侦队接到报警后，刑侦队员们立即赶赴现场，对嘉利酒店案发现场进行细致勘查。
尸体被藏在客房床下，死者是一名年轻女性，年龄在二十五岁左右，身上衣着完整，没有任何随身品。
松江区刑侦队法医通过尸体检测，确认死者是由于外力挤压颈部导致机械性窒息夭亡，而且死者颈部有明显的勒痕。
通过对案发现场的勘查，以及对无名女尸的检测结果推断，嘉利酒店发生的是一起故意杀人案，案发现场位于酒店503客房内。
随即，松江区刑侦队员对酒店进行调查，酒店前台服务员回忆，死者是一个人入住的，但是有没有其他人进入了死者入住的房间，服务员说不大清楚。
毕竟这段时嘉利酒店生意火爆，客流量大，死者和谁在一起也就没有人注意了，松江刑侦队结合法医勘验结果，把酒店死亡女子的被害时间确定在案发前十至十二天的范围之内，也就是三月三号至三月十五号。
松江刑侦队调取了嘉利酒店这段时间内，所有入住503客户的登记记录。在酒店前台的客房记录显示中，在过去十多天时间里共有十三位客人先后入住，几乎每天换一个客人，其中有五位女性。
松江刑侦队员对五位女性留下的电话号码，逐一进行联系，发现她们的手机都能够保持通话，能够反映入住嘉利酒店时的情况，因此排除了死者是女房客的可能。