鱼灼音：领航时代浪潮，铸就企业传奇（续）
匠心守正：以“慢功夫”筑牢企业发展根基（续）
“槐韵礼盒”的木质盒身并非随意选用普通木材，鱼灼音特意让人走访了山东、甘肃等地的木材加工厂，最终选定了生长周期长、质地坚硬且自带淡淡木香的胡桃木。“胡桃木的纹理细腻，和槐花的雅致很搭，而且天然木材没有化学异味，能更好地衬托出槐花产品的天然属性，”鱼灼音在礼盒设计评审会上跟团队解释道，“我们做产品，不管是里面的槐花制品，还是外面的包装，都要守住‘天然、匠心’的底线，不能让包装拉低了产品的品质。”
为了让盒身的槐花雕刻更显灵动，鱼灼音还专门邀请了临沂当地有名的木雕匠人陈师傅。陈师傅从事木雕行业40余年，擅长雕刻花鸟题材，尤其对植物的细节把控极为精准。初次沟通时，鱼灼音拿着自己画的槐花草图，跟陈师傅详细描述“槐香”的理念：“我们想让雕刻的槐花，既像清晨刚摘的半开槐蕊，带着露水的鲜活，又能体现出手工的温度，不能太规整，也不能太随意。”陈师傅听后，没有立刻答应，而是先去“槐香”的种植基地待了三天，观察槐花的生长形态、花瓣的纹路，甚至跟着农户体验了一次槐花采摘。
三天后，陈师傅带着几幅手绘的槐花稿来到“槐香”，跟鱼灼音交流：“我看了基地的槐花，半开时花瓣微微卷曲，花柄带着一点嫩绿色，要是刻得太死板，就没了生气。我打算用浅浮雕的手法，突出花瓣的层次感，再用细刀刻出花柄上的细小绒毛，这样看起来就像真的槐花贴在木盒上一样。”鱼灼音看着稿纸上栩栩如生的槐花，当即决定让陈师傅负责盒身雕刻。
雕刻过程中，陈师傅每天只雕刻5个木盒，每一个木盒的槐花图案都不完全相同——有的槐蕊微微倾斜，仿佛被晨风吹动；有的旁边点缀着一两片嫩叶，更显生机。有一次，鱼灼音去陈师傅的工作室查看进度，发现有一个木盒的槐花花瓣雕刻得略宽，和其他木盒的风格不太统一，就问陈师傅：“这个花瓣是不是稍微宽了一点？要不要修改一下？”陈师傅拿起木盒，对着阳光仔细看了看，又用手摸了摸雕刻的纹路：“你说得对，昨天雕刻时眼神有点花，没把控好比例。虽然不仔细看察觉不出来，但咱们做‘槐韵礼盒’，就是要把每一个细节做到极致，不能留瑕疵。”说完，陈师傅就拿起细刀，一点点修改花瓣的宽度，直到和其他木盒的风格一致，而修改过程中产生的细小木渣，他都小心翼翼地收集起来，后来还特意做成了小巧的槐花形状木饰，放进了部分礼盒里，当成给消费者的“小惊喜”。
除了盒身雕刻，礼盒的内部布局也是鱼灼音重点关注的部分。一开始，团队设计的布局是将“听槐雪”槐花茶、“槐风酥”等产品整齐排列，虽然规整，但缺少新意。鱼灼音看到设计方案后，摇了摇头：“咱们的产品都是手工做的，礼盒布局也该有手工的‘温度’，不能像机器打包一样冷冰冰的。”他亲自拿起产品模型，在礼盒里反复摆放，最终确定了“错落有致、主次分明”的布局——中间用丝绒材质的卡槽固定“听槐雪”槐花茶，旁边留出不规则的小空间，分别放置“槐风酥”“槐花香囊”和“槐花手工皂”，每个小空间都用印有槐花图案的棉纸铺垫，既避免产品碰撞损坏，又能让消费者打开礼盒时，像“拆盲盒”一样有惊喜感。
而且，鱼灼音还特意在礼盒里加了一本巴掌大的“槐花手札”，手札的纸张选用了可降解的宣纸，上面用毛笔手写了“槐香”的发展故事、槐花采摘和制作的关键工序，还有老匠人老周、王阿姨的简短寄语。为了让手札更有质感，鱼灼音没有用机器印刷，而是找了当地的书法爱好者，一笔一划手写，每一本手札的字迹都略有不同。“很多年轻消费者喜欢有故事、有情怀的产品，这本手札就是想让他们了解‘槐香’的匠心，知道每一款产品背后，都有老匠人的坚守和农户的付出，”鱼灼音跟团队说，“咱们卖礼盒，不只是卖产品，更是传递‘槐香’的理念。”
“槐韵礼盒”的样品做好后，鱼灼音没有立刻推向市场，而是先邀请了不同年龄段的消费者代表、种植基地的农户和车间的员工，召开了一场试销座谈会，收集大家的意见。会上，有年轻的消费者提出：“槐花香囊的香味很淡，能不能再浓一点？而且香囊的布料有点普通，要是换成更精致的棉麻布料，会更受年轻人喜欢。”还有农户说：“手札里写了采摘槐花的标准，要是能加几张基地采摘、加工的照片，会更直观，让消费者知道咱们的槐花是真的从地里摘的，不是用机器合成的。”
鱼灼音认真记录下每一条意见，会后立刻组织团队整改。针对香囊香味和布料的问题，负责香囊制作的团队重新调整了槐花干的用量，将原本每袋5克的槐花干增加到8克，还特意从浙江采购了优质的棉麻布料，在布料上印上细小的槐花暗纹，既精致又透气；针对手札缺照片的问题，鱼灼音让摄影团队去各个种植基地和加工车间，拍摄了农户清晨采摘槐花、老周手工炒茶、王阿姨拌槐花馅的照片，然后将照片扫描后，用复古的排版方式印在手札里，让手札既有文字的温度，又有画面的冲击感。
整改完成后，“槐韵礼盒”终于确定了最终版本。2023年4月，恰逢槐花盛开的季节，鱼灼音选择在“槐香”甘肃定西种植基地，举办“槐韵礼盒”的发布会。发布会没有邀请明星代言，也没有搭建华丽的舞台，而是在一片槐树林里，用木架搭建了简单的展示区，展示区周围摆放着从基地采摘的新鲜槐花，空气中弥漫着淡淡的槐香。发布会当天，邀请的嘉宾除了经销商、媒体记者，还有种植基地的农户、车间的老匠人，以及之前提过意见的消费者代表。
发布会上，鱼灼音没有过多地介绍礼盒的销量预期，而是先带着嘉宾们走进槐树林，看农户如何按照标准采摘槐花，再带着大家来到临时搭建的手工制茶区，让老周现场演示“听槐雪”槐花茶的炒制过程。当老周布满老茧的手在铁锅里快速翻炒槐花，当浓郁的槐香弥漫在槐树林里时，现场的嘉宾都忍不住驻足观看。“很多人问我，‘槐香’为什么非要用手工做产品，为什么非要花这么多时间做一个礼盒，”鱼灼音站在槐树林里，拿着“槐韵礼盒”跟大家说，“因为我们知道，手工做的不只是产品，更是对传统技艺的坚守；用心做的不只是礼盒，更是对消费者的负责。今天大家看到的每一朵槐花，每一款产品，都藏着‘槐香’的‘慢功夫’，这就是‘槐韵礼盒’想传递的核心。”
随后，老周、王阿姨和小林也先后上台发言。老周拿着自己用了30多年的炒茶帚，跟大家分享了手工制茶的经历：“我炒了38年槐花，没什么大本事，就是守住‘不敷衍’三个字。现在小林接过了我的炒茶帚，我相信他能把这门手艺传下去，也相信‘听槐雪’的香味能一直飘下去。”王阿姨则现场展示了“槐风酥”的拌馅过程，看着她用木勺慢慢搅拌馅料，嘉宾们纷纷拿出手机拍摄。小林也上台跟大家分享了自己学炒茶的经历，还现场炒了一小锅“听槐雪”，邀请嘉宾品尝，嘉宾们喝着清甜的槐花茶，纷纷称赞“这才是槐花该有的香味”。
发布会结束后，“槐韵礼盒”立刻受到了经销商和消费者的青睐。当天就有20多家经销商签订了合作协议，订单量达到了5000盒。而在“槐香”的线上旗舰店，“槐韵礼盒”上线仅3小时，首批2000盒就被抢购一空，很多消费者在评论区留言：“礼盒的木质包装很精致，手札里的故事很感人，喝到的槐花茶有淡淡的清香，能感受到满满的匠心”“买给朋友当礼物，朋友说这是她收到过最有心意的礼盒，还问我在哪里买的”。
面对“槐韵礼盒”的热销，鱼灼音没有丝毫放松，反而更加注重品质把控。他特意成立了“礼盒品质督查小组”，从木材采购、雕刻加工，到产品搭配、包装组装，每一个环节都安排专人督查，确保每一个“槐韵礼盒”都符合标准。有一次，督查小组发现一批木质盒身的槐花雕刻，有30多个因为工人操作失误，花瓣的纹路不够清晰，虽然不影响使用，但不符合“槐韵礼盒”的品质要求。督查小组的负责人跟鱼灼音汇报时，提出“要不把这些盒身低价处理给小经销商，减少损失”，但鱼灼音却坚定地说：“‘槐韵礼盒’代表的是‘槐香’的品质和口碑，哪怕损失一点钱，也不能把不合格的产品卖给消费者。这些盒身全部销毁，重新安排陈师傅雕刻，一定要保证品质。”
就这样，30多个不合格的盒身被当场销毁，陈师傅也加班加点，重新雕刻了30多个盒身，确保按时完成订单。这件事传到经销商和消费者耳朵里后，大家对“槐香”的信任度更高了，有经销商说：“就冲鱼总对品质这么执着，我们跟‘槐香’合作，放心！”还有消费者在评论区留言：“知道‘槐香’销毁了不合格的礼盒，更觉得这个品牌靠谱，以后会一直支持。”
随着“槐韵礼盒”的热销，“槐香”的品牌影响力也越来越大，很多外地的消费者都特意来到“槐香”的种植基地和加工车间参观。为了让更多人了解“槐香”的匠心，鱼灼音还推出了“槐香匠心体验游”活动，邀请消费者走进种植基地，体验槐花采摘，走进加工车间，跟着老匠人学习简单的槐花筛选、手工制茶工序，还能亲手制作槐花香囊。
2023年5月，来自上海的年轻消费者小吴，带着父母参加了“槐香匠心体验游”。在种植基地，小吴跟着农户清晨5点就起床采摘槐花，当他按照标准摘下半开的槐花蕊，再小心翼翼地放进竹篮里时，才真正明白“槐香”采摘标准的严格：“以前觉得摘槐花很简单，今天亲自体验才知道，要在规定时间摘，还要挑半开的，不能损伤树枝，真的不容易。”在加工车间，小吴跟着老周学习炒茶，刚把槐花倒进180c的铁锅里，就被灼热的温度吓了一跳，翻炒了没几分钟，手臂就开始发酸，更别说精准把控火候了。“老周师傅炒了38年，手掌布满老茧，真的太不容易了，”小吴感慨道，“以前喝槐花茶，只觉得好喝，现在才知道，每一口清香背后，都是老匠人的辛苦付出。”
体验活动结束后，小吴不仅买了10盒“槐韵礼盒”，还在自己的社交平台上分享了体验经历，配上自己采摘槐花、学习炒茶的照片，文案里写道：“‘槐香’的‘慢功夫’，不是噱头，是对产品的敬畏，对技艺的坚守。喝过‘听槐雪’，才知道什么是真正的槐花香；体验过采摘和炒茶，才明白什么是真正的匠心。”小吴的分享吸引了很多网友的关注，有200多人在评论区询问“槐香匠心体验游”的报名方式，还有不少网友直接去“槐香”线上旗舰店购买“槐韵礼盒”。
“槐韵礼盒”的成功，不仅提升了“槐香”的品牌影响力和产品竞争力，还带动了种植基地农户的收入。以前，农户们只靠出售新鲜槐花赚钱，收入不稳定，而且要是遇到天气不好，槐花减产，收入就会大幅下降。现在，随着“槐香”产品销量的增加，对槐花的需求量也越来越大，鱼灼音不仅提高了新鲜槐花的收购价格，还跟农户签订了长期合作协议，保证“只要槐花符合标准，就全部收购”。而且，有不少农户还通过参与“槐香匠心体验游”，担任“采摘指导老师”，额外获得一份收入。
甘肃定西种植基地的农户老李，就是其中的受益者。以前，老李每年靠出售新鲜槐花，年收入大概3万元，遇到槐花减产的年份，年收入还不到2万元。现在，因为“槐香”提高了收购价格，而且签订了长期协议，老李每年出售槐花的收入能达到5万元，再加上担任“采摘指导老师”，每年还能多赚1万元，年收入总共能达到6万元。“以前我还想着耍小聪明，降低采摘标准，现在想想真后悔，”老李跟其他农户说，“跟着‘槐香’干，只要按标准种槐花、摘槐花，就能稳稳赚钱，这都是鱼总带给我们的好处。”
在“槐香”的带动下，定西种植基地周边又有20多户农户加入了槐花种植的队伍，“槐香”的种植面积从原来的500亩扩大到了800亩，形成了“企业+基地+农户”的发展模式，既带动了当地农业的发展，也帮助农户实现了稳定增收。当地政府得知后，还特意表扬了“槐香”，说“槐香”用匠心做产品，用责任带农户，为乡村振兴做出了积极贡献。
然而，就在“槐香”稳步发展，“槐韵礼盒”持续热销的时候，市场上的假冒伪劣产品又有了抬头的迹象。之前，“槐香”联合相关部门打击了一批造假窝点，市场上的假货明显减少，但随着“槐韵礼盒”的热销，一些不法商家又开始铤而走险，模仿“槐韵礼盒”的包装，里面装着劣质的槐花产品，以低价在市场上售卖。有不少消费者因为分不清真假，买了假货后，以为是“槐香”的产品品质下降了，纷纷在“槐香”的线上旗舰店留言投诉，还有的消费者直接申请了退货退款，对“槐香”的声誉造成了一定的影响。
鱼灼音得知后，非常气愤，也很着急：“我们花了这么多时间和精力，做产品、树品牌，就是想让消费者吃到放心的槐花产品，这些造假商家不仅坑害消费者，还毁我们的品牌，绝不能容忍！”为了彻底打击假冒伪劣产品，保护“槐香”的品牌声誉，也保护消费者的合法权益，鱼灼音立刻召开了紧急会议，制定了更严格的维权和防伪方案。
首先，在维权方面，“槐香”成立了专门的“打假维权小组”，由鱼灼音亲自担任组长，小组成员包括法务人员、市场人员和技术人员。维权小组一方面通过线上线下渠道，收集假冒产品的信息，包括销售渠道、价格、包装特征等，另一方面联合市场监管部门、公安部门，加大对造假窝点的排查力度，一旦发现造假行为，立刻依法追究其法律责任。
有一次，维权小组通过线上监测，发现某电商平台上有一家店铺，售卖的“槐韵礼盒”包装和“槐香”的几乎一模一样，但价格比正品低了一半，而且店铺的销量还很高。维权小组的成员立刻伪装成消费者，在这家店铺购买了两盒“槐韵礼盒”，收到货后发现，礼盒的木质盒身是用劣质的杂木做的，没有槐花雕刻的纹理，里面的“听槐雪”槐花茶颜色发黑，冲泡后没有槐香，反而有一股异味，“槐风酥”也已经受潮，口感极差。
维权小组立刻将收集到的证据交给了当地的市场监管部门和公安部门，随后，相关部门联合行动，根据店铺的注册信息，找到了位于河南某县城的造假窝点。这个造假窝点隐藏在一个废弃的厂房里，里面堆满了劣质的槐花干、过期的糕点，还有大量模仿“槐韵礼盒”的包装材料，几名工人正在简陋的环境里组装“槐韵礼盒”。执法人员当场查封了造假窝点，没收了所有的假冒产品和包装材料，还依法拘留了造假窝点的负责人。
“槐香”第一时间将打假的结果发布在了官方公众号和线上旗舰店，提醒消费者注意辨别真假，还附上了假冒产品和正品的对比照片。很多消费者看到后，纷纷留言支持：“谢谢‘槐香’及时打假，不然我们很容易买到假货”“还好有‘槐香’的维权行动，让我们能放心购买正品”。这次打假行动，不仅打击了造假商家的嚣张气焰，还让“槐香”的品牌形象更加深入人心。
其次，在防伪方面，“槐香”投入资金，引入了先进的防伪技术，为每一个“槐韵礼盒”都配备了专属的“防伪码”。这个防伪码采用了二维码+激光雕刻的双重防伪技术，消费者扫描二维码后，就能进入“槐香”的官方防伪查询页面，输入礼盒上的编码，就能查询到礼盒的生产批次、加工车间、质检人员等信息，确保每一个礼盒都可追溯。而且，激光雕刻的防伪码隐藏在木质盒身的槐花雕刻图案里，不仔细看很难发现，只有用专用的紫外线灯照射，才能看到清晰的防伪码，有效防止了造假商家模仿。
然而，造假分子并未就此罢休。他们竟研发出一种能破解二维码查询信息的技术，还找到了可模仿激光雕刻防伪码的方法，新一批更难辨别的假货流入市场。消费者再次陷入真假难分的困境，“槐香”的线上旗舰店又收到大量投诉。