“第三，强化疏导，保障通行。施工期间，我们将增派交通协管员，配合交警加强现场疏导。同时，优化公交线路，增开临时接驳车，保障市民的基本出行需求。”
“第四，也是最重要的一点，畅通沟通，及时反馈。我们设立了交通服务热线和网络意见箱，欢迎市民朋友随时对我们的工作提出宝贵的意见和建议。对于合理的诉求，我们将认真研究，及时改进。”
周阳的回答，条理清晰，措施具体，语气诚恳。
那位女记者听完，满意地点了点头，坐下了。
接下来，又有几位记者就绿色交通、智慧停车、网约车管理等问题进行了提问。
周阳都一一作了详尽而专业的解答。
他的从容自信，他的专业素养，他的坦诚态度，给在场的媒体记者留下了深刻的印象。
突然，一只手高高举起，来自一个角落。
主持人示意：“最后这位穿蓝色衬衫的男士。”
一个看起来二十七八岁，神情略带一丝桀骜的年轻男记者站了起来，他胸前挂着“昭明都市快讯”的牌子。这家媒体，在本地以报道民生新闻、风格泼辣着称，有时候为了博眼球，标题党和片面报道也时有发生。
“周局长，我是昭明都市快讯的记者。最近我们接到不少市民反映，说市区南大街的路段，因为正在进行管网改造和路面拓宽工程，导致交通拥堵异常严重，特别是早晚高峰期，简直成了‘堵城’的代名词。市民怨声载道，认为交通局在工程管理和交通疏导方面存在严重失职。”
“对此，请问周局长您怎么看？交通局是否会对相关责任单位进行问责？又将采取哪些具体措施来缓解南大街的拥堵状况？”
这个问题，如同一块巨石投入平静的湖面，瞬间让发布厅的气氛紧张起来。
尖锐，直接，毫不客气！
甚至带着一丝质问的意味。
台上的其他几位局长，脸色都微微一变。
刘主任坐在台下第一排，心也提到了嗓子眼，暗骂这“都市快讯”的记者真是不按套路出牌，哪壶不开提哪壶！
周阳的表情却依旧平静。
他甚至对着那位年轻记者，微微颔首，示意自己听清楚了问题。
【媒体关系管理】技能让他瞬间捕捉到，这位记者虽然语气冲，但眼神中并非全然是恶意，更多的是一种年轻人特有的“揭露真相”的职业冲动，以及对市民呼声的代言。
直接怼回去，或者含糊其辞，都不是最佳选择。
周阳深吸一口气，开口说道，声音沉稳依旧：
“感谢这位记者朋友的监督和提醒。您提到的南大街拥堵问题，我们交通局高度重视。”
“首先，我要向所有因南大街施工而备受出行困扰的市民朋友，表示我个人以及昭明市交通局最诚挚的歉意。”
说着，周阳站起身，对着台下，深深鞠了一躬。
哗——
全场皆惊！
包括提问的那位年轻记者，也当场愣住了。
谁也没想到，面对如此尖锐的质疑，这位年轻的交通局长，竟然会选择当众道歉，还行此大礼！
这……这是什么操作？
官员当众道歉，尤其是在这种正式的新闻发布会上，简直是闻所未闻！
闪光灯瞬间亮成一片，快门声咔嚓咔嚓响个不停，记录下这出乎所有人意料的一幕。
袁成功常务副市长看着台上的周阳，眉头先是几不可查地一皱，随即又缓缓舒展开来，眼神中露出一抹复杂难明的光芒。
这小子，胆子是真大！
但也确实……有担当！
周阳直起身，继续说道：“南大街的管网改造和路面拓宽工程，是市里统一规划的重点民生项目，目的是为了彻底解决该区域的内涝问题，并提升道路通行能力，长远来看，对市民是有利的。”
“但是，在工程实施过程中，由于我们对施工期间的交通流量预估不足，以及施工单位在交通组织方案的执行上存在一些偏差，确实给市民的出行带来了极大的不便。这一点，我们交通局负有不可推卸的监管责任。”
没有推诿，没有辩解，直接揽责！
这份坦诚，让在场许多老记者都暗暗点头。
“针对南大街的拥堵问题，我们已经连夜采取了紧急措施。”周阳话锋一转，语气变得果决有力。
“第一，我们已经责令施工单位，立刻优化施工方案，增加夜间施工比重，压缩白天占道时间。对于不按规定设置交通疏导标识、野蛮施工的行为，发现一起，顶格处罚一起！”
“第二，我们交通局会同交警部门，从今天开始，在南大街沿线增派三倍的警力和协管员，加强早晚高峰期的现场疏导，严查违停、加塞等交通违法行为。”
“第三，我们已经协调公交公司，临时调整了部分公交线路，并开通了高峰期区间摆渡车，最大限度保障公共交通的畅通。”
“第四，我本人，以及我们交通局的相关负责同志，从明天开始，将轮流在早晚高峰期，到南大街现场办公，实地督导，听取市民意见，直到拥堵状况得到明显缓解为止！”
掷地有声！
每一条措施，都具体实在，直指南大街拥堵的痛点。
尤其是最后一条，局长亲自去高峰期堵点现场办公，这决心，这姿态，不可谓不大！
那位提问的年轻记者，脸上的桀骜之气早已消失不见，取而代之的是一丝惊讶和……隐隐的敬佩。
他本来以为，自己的问题会像一颗深水炸弹，炸出交通局的敷衍塞责，或者至少也是一番官话套话。
没想到，炸出来的，是局长的公开道歉和雷厉风行的一揽子解决方案！
这反转，让他都有些措手不及。
“至于问责，”周阳目光扫过全场，语气严肃，“我们交通局内部，已经启动了调查程序。对于在此次事件中，确实存在失职渎职行为的单位和个人，我们将依规依纪，严肃处理，绝不姑息！处理结果，也会适时向社会公布。”