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随着分店逐渐步入正轨,史国栋的重庆风味鱼羊鲜火锅在川中市的知名度越来越高,不少食客口口相传,让这独特的味道成为当地美食圈里的热门话题。史国栋看着不仅位于商业美食街的总店生意火爆,两家分店每日也人来人往,生意兴隆,自己心里明白,品牌化的时机悄悄地来了。

他找来女儿史欣儿和妻子杨晓英,一同商议品牌建设的事情。史欣儿如今在大学还选修了经济管理第二本科相关课程,现在可是满脑子的新点子,一坐下就打开笔记本电脑,展示她这段时间收集的资料和设计的初步方案。“老爸,我可是又想到了前面了,我觉得咱们得有个独特的品牌标识,让人看一眼就能记住咱们的火锅店。我设计了几个logo草图,融合了重庆元素和咱们火锅主打的鱼羊鲜概念。”史欣儿边说边翻着页面,一幅幅充满创意的设计图展现在眼前。

史国栋看着那些设计,不住点头,眼中满是赞许:“欣儿,你这想法好啊!不过品牌可不光是个标识,从食材、味道到服务,都得有统一的标准,让顾客不管去哪家店,都能有一样的好体验。”杨晓英也在一旁补充:“对,还要加强宣传,现在网络这么发达,得好好把微信朋友圈、抖音、qq等媒介都利用起来。咱们要让‘川渝味道’的名号,在网上也火起来,吸引更多年轻的食客。” 她的话语充满了对未来的憧憬,眼神中闪烁着智慧的光芒。

两天后,史国栋又邀请一家专业文化创意设计公司,对史欣儿提出的设计方案,进行了完善优化专业设计。会议室里,暖黄色的灯光柔和地洒在桌面上,史国栋坐在长条形会议桌首位,目光紧紧盯着摊开在面前的设计稿,嘴角不自觉地上扬,不住点头,眼中满是赞许。“马经理,你们的这些想法很好啊!”他的声音打破了短暂的宁静,带着几分欣喜与肯定。

被称作马经理的女士,脸上洋溢着开心的笑容,眼中同时也透着自信的光芒。史国栋接着说道:“不过品牌可不光是个标识,从食材、味道到服务,都得有统一的标准,让顾客不管去哪家店,都能有一样的用餐良好体验。今天大家可以畅所欲言,我邀请各位积极踊跃发言,为火锅店的发展献计献策!” 史国栋在说这些话调动大家积极性的时候,心底也不禁暗暗一动。他一边说,一边用手指轻轻点着桌面,仿佛在强调着每一个字的分量。

分店新店长李爱华这时也带头说道:“logo就是火锅店的第一印象,我觉得设计好的logo一定要有视觉冲击力,让人远远看上一眼就能够产生对咱们鱼羊鲜火锅的联系,一想起鱼羊鲜火锅就有再来吃一回的冲动。让人们产生一种,只要有人一提到鱼羊鲜火锅,大家就立即能联想到我们的logo、味道和服务……”

“没错!”史欣儿兴奋地接过话茬,“咱们还可以围绕logo设计一系列用餐小赠品,消费金额达到一定的量,就可以赠送一些带火锅logo以及订座电话的钥匙扣、围裙和开瓶器等,既实用又能做宣传!”

听到这些建议,大家纷纷打开了话匣子,你一言我一语地讨论起来。

“食材一定要严格把控,根据用量当天联系点杀,迅速供货到位,以最新鲜的鱼、羊肉、毛肚和牛肉等各种食材,保证‘鱼羊鲜’的原汁原味。”老厨师梁师傅皱着眉头强调。

服务员王四妹也怯生生地开口:“服务也特别重要,我遇到过客人因为一句暖心的话,就成了回头客。咱们得把暖心服务做到客人们的心坎里头去。”

关于宣传策略,更是点子层出不穷。“可以拍摄有趣的短视频,展示火锅底料、锅底、各类新鲜食材加工制作和顾客争相用餐的全过程,这样的宣传短视频一定会火。”史欣儿又提议道。

“再在社交平台上发起互动活动,比如‘晒出你的鱼羊鲜火锅时刻’,吸引粉丝关注。”杨晓英补充道。

经过一番热烈讨论,史国栋大受启发,他终于确定了品牌名称——“川渝味道·鱼羊鲜火锅”。这个名字,既蕴含了川渝地区独特的饮食文化,又突出了火锅以鱼和羊为主食材的鲜美特色,让人一听就垂涎欲滴、充满联想和品尝期待。

“今天的讨论,不仅很快确定了火锅店的名字,这可是近几个月让自己很伤脑筋的一个事儿。而且,今天的讨论,也让自己更加感受到毛老人家积极发动群众,集思广益解决各种难点问题的伟大。今天的讨论,把以后一个时期火锅店的味道、经营、服务和拓客管理,都确定了一个科学的管理方向。自己不是天才,人民群众才是天才,人民群众才是历史的创造者。”史国栋在心底思考着。

紧接着,便是logo的定夺。当设计师展示出那个以火锅为主体,融入活蹦乱跳的鱼和强壮的山羊图案设计时,全场眼前一亮。火锅中,红彤彤的汤汁仿佛正在翻滚,辣椒和花椒若隐若现,散发着浓郁的川渝气息;鱼和羊的图案栩栩如生,鱼跃羊立,既生动地体现了食材的新鲜与活力,又与品牌名称完美呼应。这个logo不仅简洁大方,而且极具辨识度,让人过目难忘,完美诠释了品牌的核心价值。

此刻,会议室里洋溢着成功的喜悦,每个人的脸上都写满了期待。他们知道,一个全新的火锅品牌即将诞生,在未来的日子里,史国栋的“川渝味道·鱼羊鲜火锅”将带着他们实现梦想,抛洒热情,引领大家走向更加广阔的火锅市场天地。

在敲定品牌名称与logo后的半年多时间里,史国栋全身心扑到了《川渝味道·鱼羊鲜火锅品牌标准手册》的制定工作中。他深知,这将是“川渝味道·鱼羊鲜火锅”立足市场的根基。

每天清晨,当第一缕阳光还未完全驱散夜色,史国栋就已坐在办公室,面前堆满了各类资料。为确定锅底的香料配比,他亲自跑遍各地香料市场,反复筛选品质最佳的香料,无数次守在灶台前,调整香料的用量,记录每一次味道的细微变化,力求锅底味道层次丰富、辣而不燥、鲜而醇厚。

对于食材采购,史国栋制定了近乎严苛的标准。他与优质供应商建立长期合作,要求鱼必须当天清晨捕捞,保证鲜活;羊肉则只选特定产地、特定年龄段的羊,从源头把控品质。

在服务规范上,他从服务员的接待话术开始打磨,设计多种场景模拟训练,让服务员能热情、专业地接待每一位顾客。就连店内的卫生清洁流程,他也制定了详细的时间节点和操作规范,大到地面墙面的清洁频次,小到餐具的消毒时长,事无巨细,都在手册里做了明确规范 ,为品牌的标准化运营筑牢根基。

为了强化品牌宣传,史国栋加大了线上推广力度。他与本地的美食博主、生活类自媒体合作,邀请他们到店体验,拍摄视频和撰写推文。这些博主的影响力不容小觑,一篇篇生动有趣的推荐内容发布后,火锅店的知名度呈指数级上升,订单量和客流量大幅增长。线下,史国栋在川中市的繁华地段投放户外广告,在公交站台、地铁站张贴大幅海报,让“川渝味·鱼羊鲜火锅”的名字频繁出现在市民的视野中。

品牌的影响力逐渐扩大,不少人看到商机,前来询问加盟事宜。史国栋意识到,加盟连锁或许是品牌快速发展的一条可行之路,但他深知其中风险,必须谨慎对待。他和家人、团队反复商讨,制定了一套加盟政策。对加盟商的资质审核极为严格,要求有一定的餐饮行业经验和资金实力,还得认同品牌文化和经营理念。同时,为保障加盟店的品质,史国栋承诺为加盟商提供全方位的支持,包括店面选址、装修设计、员工培训、食材配送等。

第一位加盟商是在当地做了多年餐饮生意的赵老板。赵老板对火锅市场很有信心,也看中了“川渝味·鱼羊鲜火锅”的独特口味和发展潜力。双方经过几轮洽谈,签订了加盟合同。史国栋亲自带领团队,协助赵老板选址,最终在一个大型购物中心附近选定了店面。装修期间,史国栋安排设计师全程跟进,确保加盟店的装修风格与总店、分店一致,从店内的招牌、桌椅,到墙上的重庆元素壁画,都严格按照品牌标准打造。

员工培训阶段,史国栋从总店和分店抽调了经验丰富的厨师和服务员,组成培训团队,前往加盟店所在地。他们不仅传授火锅制作技巧和服务流程,还深入讲解品牌文化和经营理念,让加盟店的每一位员工都能深刻理解并融入这个大家庭。经过一个多月的紧张筹备,第一家加盟店顺利开业。开业当天,现场人潮涌动,热闹非凡,销售额远超预期,这让史国栋和赵老板都信心大增。

然而,就在品牌发展看似一帆风顺时,危机悄然降临。一天,史国栋突然接到市场监管部门的电话,说有顾客投诉加盟店的食材存在质量问题,要求他配合调查。史国栋顿时心头一紧,他深知食材质量是餐饮行业的生命线,一旦出现问题,对品牌的打击将是致命的。

他立刻赶到加盟店,与赵老板一起配合监管部门检查。经过仔细排查,发现是供应商在一次配送中,部分蔬菜的保鲜措施不到位,导致蔬菜出现轻微变质。虽然问题发现及时,尚未对顾客健康造成影响,但史国栋不敢有丝毫懈怠。他一方面诚恳地向顾客道歉,给予相应补偿;另一方面,马上与供应商沟通,要求对方加强质量管控,否则将终止合作。同时,他对所有门店的食材进行了全面自查,确保类似问题不再发生。

这次事件给史国栋敲响了警钟,他意识到,随着加盟店的增多,供应链管理变得尤为重要。为了从源头上保障食材质量,他决定建立自己的食材采购中心,直接与优质的食材供应商合作,统一标准、统一采购、统一配送,严格把控每一个环节的质量标准。同时,他还加强了对加盟店的日常监督管理,建立了定期巡检制度,安排专人对加盟店的食材储存、加工过程、服务质量等进行检查,发现问题及时整改。

在应对危机的过程中,史国栋没有被困难打倒,反而更加坚定了打造优质火锅品牌的决心。他知道,品牌的成长之路不会一帆风顺,但只要坚守品质和诚信,不断改进和完善,“川渝味·鱼羊鲜火锅”一定能在激烈的市场竞争中脱颖而出,走向更广阔的天地。

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