在大哥连声的催促下,我实在没多余时间和眼前这位明显怠工的荷官多作纠缠。
虽然内心深处,我一向体谅基层工作者谋生的不易,
人都有难处,谁都可能遇上不顺心的时候。
但无论如何,每个职业都该有它的专业操守和敬业精神,服务行业更是如此——
你可以有情绪,但不该把私人的坏情绪带到工作中、传递给客人。
今天也就是遇到大哥这样脾气好的,换了别的计较客人,
就凭刚才荷官那爱搭不理、心不在焉的模样,早被投诉了。
这一投诉,可不是小事,两张88会员卡一起投诉,记过处分绝对免不了。
说到投诉,我忽然想起上个月遇到的那件事:
那位从宝岛地区来的客人,绰号叫“光头强”的,
人家拿的是狮王卡,就因为对安排的公关服务不满意,直接要求美高梅换人。
我亲眼看见那位女公关哭着追在他后面连连道歉。
其实做公关的也有好坏之分,大多数都比较现实,
但在真正的大赌客面前,她们是绝对不敢放肆半分的。
我匆匆收回思绪,快步跟上大哥。
我们继续在这片赌区溜达,只见前方一张赌台被人群层层围住,气氛热烈。
凑近一看,牌局正在激烈进行:
一庄三闲,又一庄两闲,刚刚又开出一个庄。
大哥拨开人群往里挤,原本坐在最外边的一位大姐看见大哥手里捧着厚厚一叠筹码,
立马主动起身,热情地招呼:“来,老板,坐我这个位置!”
大哥也没客气,顺势落座。
我朝那位让座的大姐点头致谢。
大哥刚落座便抬手推出四万筹码,直接押在闲上。
他这一出手,原本还在观望的玩家们——
无论是坐着的还是站着的——都纷纷跟着押闲。
荷官开始发牌,刚抽出一张牌,就听见后面传来一声:“等一下!”
原来是光头强来了。
班长动作停不下来了,还是抽出了四张牌,只是没有立刻打开。
光头强声音洪亮地说道:“兄弟,帮我打五万闲!”
我和大哥同时回头,果然是他。
班长不敢自作主张,叫来了“输牌”——也就是比荷官高一级的员工。
输牌点头示意可以操作,大哥便从自己筹码里数出五万,加在了闲上。
紧张的气氛再度升级。
大哥开始眯牌,他动作老练而沉稳,第一张牌是“四边”,第二张是“三边”。
这时,他朝荷官示意开庄牌。
荷官翻出庄家的牌:一张小二配一张小四,六点。
大哥的情绪一下子高涨起来,他深吸一口气,开始眯那张三边的牌,嘴里低声念着:
“顶满,顶满……”全场的人都跟着起哄,齐声喊着:“顶!顶呀!顶满呀!”
气氛热烈得几乎要掀翻屋顶。
而奇迹真的发生了——牌被“顶”满了!
至于另外那张四边的牌,已经不需要再眯,
不管它是九还是十,都已经直接赢了。
荷官一一赔付筹码,清脆的碰撞声不绝于耳。
大哥爽快地数出五万递给我,示意我拿去给隔壁桌的光头强。
赌场里的空气仿佛都跟着震动起来,人们的呼吸声、筹码的落桌声、
低声的惊叹与欢呼交织成一片,勾勒出这个不夜之城的剪影。
那一刻,输赢之外,更让人印象深刻的是那种人与人之间微妙的联系和信任,
是那种在赌桌上短暂凝结的、近乎魔幻的默契。
光头强接过筹码,问我你们打的咋么样了?
目前还在水下!我摇着头,
我问他打的怎样了?他那个光头比我摇的更厉害!