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九月的风带着秋意,吹散了夏日的燥热,却吹不散凌薇薪心头的忙碌。她坐在工位前,左手边是刚整理好的分公司客诉月报,右手边是新媒体付费课程的大纲初稿,电脑屏幕上还开着粉丝群的聊天窗口——几百条未读消息里,一半是询问课程细节的,一半是分享职场难题求建议的。 “又在忙课程的事呢?”苏晓端着早餐走进来,把一个肉包放在凌薇薪桌上,“先吃点东西吧,你从早上到现在还没吃东西呢,再忙也得照顾好身体。” 凌薇薪抬头看了看时间,已经上午十点了,她抱歉地笑了笑:“光顾着改课程大纲了,忘了吃早餐。对了,昨天我发的课程预告,你看了吗?有什么需要修改的地方?” “看了!我觉得特别好!”苏晓兴奋地说,“尤其是‘一对一答疑’和‘实战作业点评’这两个环节,比我之前报的那些网课实用多了。我还帮你在粉丝群里问了,大家都特别期待,已经有五十多个人说要报名了!” 凌薇薪心里一暖,咬了一口肉包,虽然已经凉了,但心里却满是干劲。她打开课程大纲,指着“内容创作篇”说:“我打算在这部分加一节‘职场文案避雷指南’,很多粉丝说不知道怎么写才能不被领导说‘太矫情’,又能引起共鸣,这节课应该能帮到他们。” “太需要了!”苏晓连连点头,“上次我帮你写‘奇葩客户合集’,就怕写得太夸张,结果发出去反响特别好,原来真实就是最好的风格。” 两人正聊得热火朝天,周凯的声音突然在身后响起:“凌薇薪,你来我办公室一趟。” 凌薇薪心里咯噔一下,连忙把课程大纲最小化,起身跟着周凯走进办公室。她注意到周凯的脸色不太好,桌上还放着一份文件,上面写着“关于客诉部流程优化的建议”,署名是小陈。 “你看看这个。”周凯把文件推到凌薇薪面前,语气严肃,“小陈说,你最近把太多精力放在‘无关工作’上,导致客诉流程优化进度变慢,还说你经常在上班时间玩手机,影响团队氛围。” 凌薇薪拿起文件,快速浏览了一遍——小陈在建议里说,凌薇薪自从开始做副业,就“无心工作”,不仅延迟提交流程优化方案,还在上班时间回复粉丝消息,甚至“拉着苏晓一起摸鱼”,建议周凯“提醒凌薇薪专注工作,必要时暂停其主管助理职责”。 看着这些颠倒黑白的话,凌薇薪又气又委屈。她明明每天都提前半小时到公司处理工作,流程优化方案也早就交给了周凯,只是他一直没批复;上班时间回复粉丝消息,也是在完成本职工作的前提下,从来没有影响过工作进度。 “周主管,我没有无心工作。”凌薇薪深吸一口气,努力让自己的语气平静,“流程优化方案我在上个月25号就交给您了,您说需要再看看,所以一直没推进;上班时间回复粉丝消息,都是在处理完工单、整理好资料之后,没有耽误过任何工作。小陈说的这些,都不是事实。” “不是事实?那为什么小陈会这么说?”周凯皱起眉,“他还说,有好几次看到你在工位上写‘与工作无关的文案’,这怎么解释?” “我写的是职场相关的文案,里面有很多客诉处理技巧和流程优化建议,不仅能帮助粉丝,对咱们部门的工作也有参考价值。”凌薇薪拿出手机,打开自己的社交账号,“您看,我写的《客诉流程优化:3个减少重复投诉的小技巧》,就是根据咱们部门的实际情况写的,很多粉丝都说实用,还有其他公司的客诉专员来请教,这也是在为公司树立良好形象。” 周凯接过手机,翻了翻凌薇薪的文案,脸色稍微缓和了一些。他沉默了几秒,说:“我知道你能力强,也理解你想做副业,但不能因为副业影响工作。流程优化方案我确实忘了看,你明天再发我一份,咱们尽快推进。另外,上班时间还是要以本职工作为主,粉丝消息可以在下班时间回复,别让其他同事有意见。” “好的,周主管,我知道了。”凌薇薪松了一口气,她知道,周凯虽然没有完全相信小陈的话,但也对她提出了警告,以后在工作中必须更加谨慎,不能再给别人留下把柄。 走出办公室,凌薇薪的心情很沉重。苏晓看到她脸色不好,连忙问:“怎么了?周凯说你了?” 凌薇薪把小陈告状的事告诉了苏晓,苏晓气得差点跳起来:“他怎么能这么颠倒黑白!明明是他自己工作不认真,还嫉妒你做副业做得好,故意给你使绊子!不行,我得去找他理论!” “别去!”凌薇薪拉住她,“现在没有证据,就算去找他理论,他也不会承认,还会让周凯觉得咱们在搞小团体。咱们现在要做的,就是做好自己的工作,不给别人留下任何把柄。至于小陈,以后尽量少跟他有工作之外的接触,避免再发生矛盾。” 苏晓虽然很生气,但也知道凌薇薪说得对,只能不甘心地坐下:“那你以后一定要小心,别再让他抓住任何机会。要是他再敢告状,咱们就收集证据,跟周凯说清楚!” 凌薇薪点点头,打开电脑,把流程优化方案重新发给周凯,又在笔记本上写下“工作注意事项”:1. 上班时间专注处理本职工作,粉丝消息和课程筹备都放在下班时间;2. 所有工作成果都及时记录,比如流程优化方案的提交时间、工单处理记录等,避免被人篡改或诬陷;3. 与小陈的工作沟通,尽量用企业微信,留下文字记录,防止他反咬一口。 接下来的几天,凌薇薪更加谨慎地平衡工作和副业。上班时间,她全身心投入到客诉处理、流程优化和分公司远程协助中,把所有与副业相关的事都推到下班时间;晚上回到家,她一边准备课程内容,一边回复粉丝消息,经常忙到凌晨才能睡觉。 虽然很累,但凌薇薪觉得很充实。她知道,现在的辛苦都是为了以后能有更多的选择,能彻底摆脱“996福报科技”的束缚。 九月中旬,课程筹备进入了关键阶段。凌薇薪需要录制第一节试听课,还要设计课程海报和报名链接。苏晓主动承担了海报设计和粉丝群答疑的工作,让凌薇薪能专心准备试听课。 为了录制试听课,凌薇薪特意买了新的麦克风和补光灯,还在出租屋里布置了一个简单的录制背景——一张书桌,一盆绿萝,墙上挂着“好好工作,好好生活”的便签,温馨又专业。 第一次录制时,凌薇薪紧张得声音发抖,说了几句就忘词,反复录了十几次都不满意。她有些沮丧,坐在椅子上,看着窗外的夜景,突然想放弃——她觉得自己既没有专业的授课经验,也没有知名的背书,粉丝可能不会相信她的课程。 就在这时,苏晓发来视频通话,看到凌薇薪情绪低落,连忙问:“怎么了?试听课录得不顺利吗?” 凌薇薪把自己的顾虑告诉了苏晓,苏晓笑着说:“你怎么这么不自信!你有半年多的客诉主管助理经验,还有三千多粉丝的认可,写的职场文案和手册都很实用,这些都是你的优势啊!刚开始录课肯定会紧张,多练几次就好了。我明天去你家,帮你一起录,给你当观众,好不好?” 苏晓的话像一束光,照亮了凌薇薪的信心。她点点头:“好,明天你过来,咱们一起加油!” 第二天,苏晓果然来到凌薇薪家,还带了她最喜欢吃的草莓蛋糕。凌薇薪调整好设备,苏晓坐在对面,认真地听她讲课,偶尔提出建议:“这里可以举个咱们部门的例子,更真实”“语速可以慢一点,让粉丝更容易跟上”“表情可以再自然一点,别太紧张”。 在苏晓的鼓励和帮助下,凌薇薪终于顺利录完了试听课。她看着视频里的自己,虽然还有些紧张,但眼神坚定,内容详实,心里充满了成就感。 当天晚上,凌薇薪把试听课发布在社交账号上,配文:“耗时一周,终于录好了第一节试听课,内容是‘客诉专员如何快速提升客户满意度’,包含3个实用技巧和2个真实案例。想报名课程的粉丝,可以先看试听课,再决定是否报名。课程正式上线时间:9月25日,名额有限,先到先得。” 试听课发布后,反响远超凌薇薪的预期——短短一天,就有120多个人报名课程,还有很多粉丝在评论区里留言:“已经报名了,期待正式课程”“试听课太实用了,学到了很多”“楼主加油,支持你!” 看着这些反馈,凌薇薪心里满是感动。她知道,自己的努力没有白费,她的课程真的能帮助到很多人。 然而,职场上的暗流并没有停止。九月下旬,周凯在部门例会上宣布:“为了提升客诉处理效率,公司决定在客诉部推行‘绩效考核新方案’,以后除了工单数量、客户满意度,还要考核‘流程优化贡献度’和‘跨部门协作评分’,评分低的员工,季度奖金会减少。” 凌薇薪心里一沉,她知道,这个新方案很可能是小陈提的——“流程优化贡献度”和“跨部门协作评分”都是主观评分,很容易被人操控,小陈很可能会利用这两项评分打压她。 果然,在第一次“跨部门协作评分”中,小陈给凌薇薪打了最低分,理由是“凌助理在协助分公司处理投诉时,没有及时跟生产部沟通,导致问题解决延迟”。 凌薇薪看到评分后,立刻找到周凯,拿出自己与生产部的沟通记录:“周主管,我每次协助分公司处理投诉,都会第一时间跟生产部沟通,这是沟通记录,上面有时间和内容,不存在‘没有及时沟通’的情况。小陈给我打低分,是故意的。” 周凯看着沟通记录,脸色变得严肃起来:“我知道了,这件事我会调查清楚。绩效考核评分要公平公正,不能让员工受委屈。” 虽然周凯承诺会调查,但凌薇薪心里清楚,只要小陈还在部门里,这样的事情就不会停止。她在“职场恋爱吐槽日记”里写道:“小陈又在绩效考核上给我使绊子,虽然我有证据证明自己是无辜的,但还是觉得很累。职场上的勾心斗角,比处理奇葩客户还让人头疼。还好,我的副业越来越顺利,课程报名人数已经超过200人了,这给了我坚持下去的勇气。我一定要尽快成长起来,等副业能稳定盈利,就彻底离开这个让人糟心的地方。” 写完,凌薇薪打开课程后台,开始准备正式课程的内容。看着后台里200多个学员的名字,她心里充满了力量——这些学员,都是她的“微光”,是她对抗职场黑暗的勇气来源。 九月二十五日,凌薇薪的新媒体付费课程正式上线。上线第一天,报名人数就突破了300人,远超她的预期。晚上,她在粉丝群里做了第一次直播答疑,看着屏幕上滚动的“老师好”“谢谢老师”,凌薇薪突然觉得,所有的辛苦和委屈都是值得的。 苏晓在旁边看着她,笑着说:“你看,你多厉害!以后肯定会有更多人喜欢你的课程,你也会成为很厉害的职场博主!” 凌薇薪点点头,眼里闪着泪光。她知道,自己的职场路和副业路都还很长,还会遇到很多挑战,但她已经不再害怕——她有朋友的陪伴,有学员的支持,有自己的坚持和努力,她相信,只要继续在平衡木上稳步前行,总有一天,她能彻底摆脱“996福报科技”这个“渣男总裁”,找到真正属于自己的人生舞台。 窗外的月光温柔地洒进来,落在凌薇薪的脸上,映出她从容又坚定的笑容。她知道,属于她的“高光时刻”,还在后面。

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