陈砚舟处理完上一轮It警报,刚刚在系统里确认了异常登录的处理进度,正准备再次查看数据报表时,手机震动了一下,是那通未接来电的号码还留在通话记录里。他没回拨,也没删。吴振海的人总爱打这种半明不暗的电话,话不说尽,威胁却藏得满满当当。
他把手机扣在桌上,起身走向会议室。今天是运营和市场两个部门的周例会,5G系统刚接入,商户反馈数据还没理顺,这时候最怕出乱子。
推开门时,里面已经吵了起来。
“你们市场部报的预算超了三成!一个开业活动搞成烧钱大赛?”运营部总监攥紧了拳头,额头上青筋暴起,声音却压得极低,领带歪在一边,火气几乎要从喉咙里炸出来。
“我们是为了热度!”市场部总监立刻挺直腰板,双眼圆睁,猛地站起身来,“你倒是省钱了,结果商户投诉系统延迟,用户体验差评一堆,这算谁的责任?”
“我这边人手排满,你们临时改方案,资料晚交两天,后台根本来不及调试。”
“那你为什么不提前沟通?等着我们追着你跑?”
两人你一句我一句,其他中层坐在两边,低头看文件,没人说话。空气像是凝住了一样,只有空调吹风的声音。
陈砚舟没坐主位,站在门口听完三分钟,拿起桌上的笔,在本子上记了两行字。红笔画了个圈,蓝笔写了个“拆”。
然后他合上本子,走过去,“啪”地一声拍在桌上。
所有人愣住。
“吵完了?”他声音不大,但整个会议室安静下来。
“你们说的这些事,我都听到了。”他看着两人,“一个是嫌花钱多,一个是怪响应慢。听起来都有理,可我只看到一件事——我们在丢客户。”
他打开平板,调出后台数据:“刚才十分钟,东区三家新店因为导览系统没打通,顾客进不去虚拟试衣间,直接退出App。潜在流失客流四十七人。按人均消费两百算,损失九千四。”
他抬眼:“你们一小时工资多少?值得为这点分歧耽误整个项目进度?”
两人张了张嘴,没说出话。
“现在,去b1库房。”他说,“每人搬十箱智能结算终端上来。限时两小时。完不成就别回来开会。”
运营部总监皱眉:“陈总,我是管整体运营的,不是做体力活的。”
市场部总监也冷笑:“这是惩罚还是羞辱?”
陈砚舟没生气:“你觉得是羞辱,那就更该去。这些设备从哪来?怎么入库?谁负责登记?你们多久没碰过一线的东西了?坐在办公室改ppt,就能把问题解决?”
他指着监控画面:“看看,仓库管理员老李,六十岁的人,一天搬三十箱。你们俩,三十多四十岁,连十箱都扛不动?”
说完,他转身走了。
两人站在原地,脸色难看。其他同事低头不敢看他们。
十分钟后,他们还是下了楼。
b1库房灯光昏黄,货架排得密实。智能终端箱子不大,但金属外壳沉得很。一箱二十公斤,十箱就是两百公斤。
第一趟,两人各搬两箱,走得踉跄。
第二趟,手开始抖,衬衫后背湿透。
第三趟,运营部总监差点被脚边的电缆绊倒,箱子砸在地上发出闷响。
“够了吧……”他喘着气靠在墙边。
市场部总监抹了把脸:“他是不是就想看我们狼狈?”
就在这时,周强带着几个体校生进来巡检消防通道。看见两人抱着箱子蹲在地上,愣了一下。
“哟,陈哥让你们下来的?”周强走过来,笑出声,“我还以为只有我不听话才要干这个。”
“少废话。”市场部总监瞪他一眼。
“行行行。”周强也不恼,转头对队员说,“帮个忙,把那边五箱送到三楼测试区。”
“不用!”两人同时开口。
周强耸耸肩:“随你们。不过陈哥说了,这不是体罚,是‘找回感觉’。你们想想,平时签个合同动不动几百万,可真出了问题,是不是连一台机器多重都不知道?”
说完带着人走了。
剩下两人坐在地上喝水,谁也不看谁。
过了会儿,运营部总监低声说:“上次系统升级,我们确实没预留缓冲期。”
市场部总监喝了口水:“我们也太急了。商户培训材料发得太晚。”
又沉默了一会儿。
“要不……”运营部总监抬头,“以后活动方案定下来,先给我们三天预审时间?我们好排人力。”
“可以。”市场部总监点头,“我们也会提前交资料,不再卡截止日。”
两人对视一眼,没笑,但火气散了大半。
两小时整,他们把最后一箱放在会议室门口,脱掉外套走进来。脸上全是汗,衣服贴在背上。
陈砚舟已经在等了。
他没让他们坐下,直接调出大屏:“看这个。”
热力图亮起,东区AR导览区域一片红色,停留时长飙升。
“这是你们共同做的成果。”他说,“市场推得快,用户进来多了;运营接不住,体验就跟不上。这不是谁对谁错的问题,是我们没有搭好桥。”
他在白板上画了个流程图:策划→数据对接→系统调试→上线反馈→优化迭代。
“从明天起,每周三上午设‘协同日’。你们两个带着骨干面对面过进度。我不看汇报ppt,只要联合输出文件。比如这份优化方案,必须有你们两个人的签字。”
他顿了顿:“再有下次在会上互撕,不用我罚,你们自己辞职。”
两人点头。
“今天这事,传出去不好听。”运营部总监犹豫了一下,“能不能……别让其他人知道?”
“我已经让It删了监控对外权限。”陈砚舟说,“但周强那帮人看到了,估计今晚食堂就有段子。”
市场部总监苦笑:“我猜他们会叫我们‘搬箱兄弟’。”
“挺好。”陈砚舟笑了,“比‘甩锅二人组’强。”
会议结束,两人离开前提交了一份草稿,标题是《跨部门协作响应机制(试行)》。
陈砚舟回到办公室,关上门,打开系统界面。
【管理层协作评分提升】
【团队凝聚力+300】
【获得称号:高效管理】
他正准备关掉提示,手机震动了一下。
是系统新任务:【推动5G应用场景落地,限时14天】
他扫了一眼,用红笔记在本子上,圈住“14天”。
刚放下笔,电脑右下角弹出一条警报。
来自It部门:数据中心监测到异常登录尝试,Ip地址跳转频繁,疑似外部扫描。
他点开详情,发现攻击源伪装成合作商接口,试图访问用户行为数据库。
鼠标停在上报按钮上,还没点击,门被敲响。
“陈总,”It组长探头进来,“我们刚截获一段加密流量,目标是会员积分兑换系统。”
陈砚舟站起身,手里还拿着笔。