第一百零六章
默认路径之争:
顾行第一次,把“效率”抢回制度一侧
一、会议之后,没有缓冲期
制度变更提案会结束不到二十四小时。
顾行的邮箱里,已经躺着三封不同语气的邮件。
一封来自人力体系,主题是:
【关于制度执行负担的阶段性反馈】
一封来自运营中台,语气更直接:
【建议同步评估机制复杂度对业务节奏的影响】
还有一封,没有抬头,没有署名,只是一句话:
“制度不是实验田。”
这是信号。
意味着——
讨论已经不再停留在会议室。
二、“效率”开始被重新定义
上午十点,顾行被临时拉进一个小范围讨论。
到的人不多:
风控副总
数据平台负责人
运营副总助理
没有赵正。
但话题绕不开他。
运营副总助理一开口,就点得很清楚:
“现在最大的分歧,其实不是制度本身。”
“而是——
什么叫效率。”
他说这句话时,语气很平。
但顾行听得出来,这是在给她一个窗口。
三、顾行没有谈理念,只谈一件事
她没有立刻讲“默认路径”。
而是问了一个问题:
“如果明天再出现一次类似 104 章那次事故。”
“你们最想要的,是哪一样?”
她在白板上写了三行字:
更快的处理速度
更少的人被牵连
能说得清发生了什么
她转过身:
“哪一个,最重要?”
风控副总几乎没有犹豫:
“第三个。”
数据负责人点头:
“说清楚,后面两点才成立。”
顾行没有笑。
她只是顺势往下走。
四、效率的真正含义,被拆出来了
顾行说得很慢:
“那我们现在追求的效率,其实是什么?”
“不是操作快。”
“是——
一旦出事,
用最少的时间,还原最多的信息。”
她顿了一下:
“从这个角度看,
一条完整的行为记录,
是不是最高效的工具?”
这句话,没有任何情绪。
纯逻辑。
会议室安静了几秒。
五、默认路径,终于被完整讲出来
数据平台负责人突然意识到问题所在:
“你的意思是……”
顾行接过话:
“现在的制度,让人做选择。”
“选写不写说明。
选走不走冻结。
选快不快。”
“而这本身,就是效率的敌人。”
她在白板上画了两个并行流程。
旧逻辑:
行为
→ 人判断
→ 选走制度 or 影子路径
→ 再补记录
新逻辑(默认路径):
行为
→ 系统自动进入制度链
→ 人只决定一件事:
“是否触发快速通道”
她解释得很直白:
“不是强制。”
“而是——
除非你刻意绕,否则你已经在制度里。”
六、技术层面的关键一步
数据平台负责人沉默了几秒,忽然说:
“如果这么做,那有个变化。”
顾行点头:
“你说。”
“现在最省事的,是影子路径。”
“你这个设计,是在把——
最省事的位置,换到制度这一侧。”
这是关键。
不是讲道理。
是讲体验。
只要“懒”的方向被设计好,大部分人都会顺着走。
七、效率派的核心防线,被撬开了一点
运营副总助理皱着眉:
“可这样一来,
是不是意味着系统成本会更高?”
“日志更多,追踪更细。”
顾行很平静:
“是的。”
“但我们现在已经在付成本了。”
她把话说得非常直:
“只是之前,
成本付在事故现场,
付在协调会上,
付在加班和甩锅上。”
“那只是——
看不见的成本。”
这一刻,“效率”这个词,已经被她彻底换了一层解释。
八、第一次出现“立场摇摆”
风控副总忽然开口:
“如果默认路径成立,
那是不是可以考虑——”
他停了一下:
“把‘人工判定’彻底收进制度流程?”
这句话一出,
顾行知道——
突破口出现了。
这意味着:
影子路径,正在失去“独立合法性”。
九、赵正的反击,没有缺席
当天下午,赵正的邮件准点而至。
标题只有一句话:
【关于默认路径方案的风险提示】
他列了三点:
系统复杂度上升
一线责任感下降(“反正系统会兜”)
创新受限
看起来,依旧很“合理”。
顾行看完后,只回复了一个附件。
附件名是:
《过去十二个月:
事故复盘中“说不清”的占比》
没有评价。
只有数据。
十、真正的对抗,变成了数据与事实
当天晚上,风控体系开了个非正式小会。
主题很简单:
如果默认路径上线,
事故响应时间,
是否会缩短?
数据很快给出了答案。
而答案,
开始站在顾行这一侧。
十一、顾行第一次意识到:
她不再是孤立个体
夜里十一点。
顾行站在窗前,看着城市的灯。
她能感觉到一件事正在发生。
不明显。
不喧嚣。
但很确定——
制度,第一次开始被当作“效率工具”,而不是“合规负担”。
这个认知一旦形成,
是很难再被推回去的。
十二、章节收束:
“默认”才是最强的立场
匿名账号准时出现。
【你抢对了词。】
顾行回:
【什么词?】
【效率。】
【当效率站在你这边,
他们就没法再说你是“拖慢的人”。】
最后一句话,让顾行沉默了很久:
【接下来,他们就只能选——
削你,
还是用你。】
这,就是制度战争的下一阶段。
第一百零六章 完