第一百零二章
裂缝出现：
第一个站出来的人，并不完美
一、支持不是在大会上发生的
制度真正的支持，
不是在灯光明亮的会议室。
而是在——
有人准备“多走一步”的那一刻。
改变发生在一个再普通不过的周三下午。
三点十七分。
系统弹出一条记录提示：
【透明第二层·主动填写】
提交人：——
链路：老客权益路径
备注：
“这一步我不确定是否必要，但我想把原因写清楚。”
备注不长。
却让顾行的视线停住了。
二、这个名字，她记得
提交人叫——周越。
不是业务三总的人。
不是试验场的人。
也不是制度组的人。
是一名产品侧的中级负责人。
他没出过事。
也没立过大功。
但顾行对这个名字有印象。
他是那种——
每次会议都坐在角落，
会认真记笔记，
但很少发言的人。
顾行对 J 说了一句：
“帮我把这条记录调出来。”
三、一次“没必要但仍然走制度”的操作
记录点开后，很干净。
没有异常参数。
没有尖点迹象。
没有风险拐点。
甚至——
完全不走透明第二层也不会有任何问题。
但周越还是写了。
而且理由写得很具体：
“这条规则调整来自业务反馈，
动机是优化客户路径体验。
担心后续可回溯性不足，
所以主动补充说明。”
这不是敷衍。
这是——
认真的选择。
顾行盯着那段理由，心里微微一震。
四、第一个裂缝，从“非必要选择”开始
顾行没有立刻联系周越。
她知道——
这类人，最怕被当成“典型”。
果然，当天下午，风控副总监先敲了她的门。
“你看到了吧？”
顾行点头。
风控副总监笑了一下：
“这是个信号。”
“不是制度赢了。”
“是有人开始发现：
走制度，并不会吃亏。”
这差别很大。
制度不再只是“对的”。
开始变成——
“不坏”。
五、周越真正站出来，是在第二天
第二天上午，老客路径复盘会。
周越第一次主动发言。
语气不高调，
甚至带着点犹豫：
“昨天那条调整，我是多写了一步。”
“不是因为流程要求。”
“而是……
以后再有类似判断，
大家都能知道当时是怎么想的。”
会议室短暂安静。
没人反对。
也没人鼓掌。
但几个原本沉默的人，明显在听。
六、“第一个支持者”，往往不是最强的人
会后，顾行在走廊里碰到了周越。
她没有表扬。
只是很平静地问了一句：
“你昨天那条，
为什么愿意多走一步？”
周越想了下，苦笑：
“说实话，我之前也挺烦制度的。”
“觉得反正写不写都一样。”
他顿了顿，声音低了一点：
“但这半年，有好几次，
项目出问题，
最后大家都说不清是谁当时拍的板。”
“我不想哪天轮到自己，
连解释的机会都没有。”
这句话，非常普通。
但它是真实发生在大多数中层心里的恐惧。
顾行点了点头：
“你没有做错。”
周越愣了一下，笑了：
“那就好。”
七、裂缝开始扩散（悄无声息）
接下来的三天，系统里发生了一些微妙变化。
非强制透明第二层提交，多了 9 条
快速判定后，主动补充说明的比例上升
有人开始在备注里写“为了后续好回顾”
没有通知。
没有宣传。
没有命令。
但——
有人在模仿。
不是因为顾行。
是因为周越这个“普通人”的选择，看起来够安全。
八、业务三部察觉到了不对劲
第四天晚上。
业务三总在内部群里发了一条话：
“最近大家走制度走得有点多，
注意别让流程拖慢节奏。”
这句话看似提醒，
实则是一次软性纠偏。
但效果并不好。
因为已经有一小部分人发现：
走制度，没有被针对
写说明，没有被找麻烦
反而在复盘时更有底气
当“恐惧感”下降，
习惯就会开始转变。
九、顾行没有“收割”这个支持者
人力总监曾建议：
“要不要把周越作为正面样本？”
顾行拒绝了。
“太早了。”
“一个人刚站出来，
最不能做的就是把他推到光里。”
她顿了顿：
“制度要赢，
靠的不是英雄。”
“是越来越多普通人，
觉得这条路还不错。”
这是她这段时间最清晰的判断。
十、章节收束：
真正的裂缝，已经产生
深夜。
匿名账号再次出现。
【你看到了吧？】
顾行回：
【看到了。】
【不是他站得多高。】
【是他站出来之后，没有被惩罚。】
【这对很多人来说，
比制度本身更重要。】
最后一句，非常锋利：
【任何制度，
真正开始生效的标志，
不是写进文档。】
【而是有人愿意第一次，
“不被强迫地”走进去。】
顾行看向窗外。
城市灯光很亮。
她忽然意识到：
她不再是一个人。
哪怕只是一个周越，
一条多写的理由，
一个不起眼的选择——
裂缝，已经出现了。
第一百零二章 完