“内部了解”？这更是缓兵之计。了解来了解去，最后的结果无非是“查无此事”，或者推出一个临时工来背锅，到时候人一开除，死无对证。
王总说的每一个字，郑建国都能猜到他后面想说的每一句话。这种空洞、油滑、不解决任何实际问题的官样文章，他这些年听得耳朵都快起茧子了。
他最厌烦的，就是这种把关乎民生的重大问题，当成一个可以随意揉捏的面团，用话术来搪塞、拖延的态度。
但他也清楚，隔着一根电话线，跟这种老狐狸掰扯责任归属是没用的。 他没法逼着对方在电话里承认任何事。
愤怒解决不了问题，他必须把对方从这套虚伪的话术里拽出来，逼他坐到桌子前，面对活生生的人。
郑建国深吸一口气，压下心头的烦躁，语气变得不容置喙，从质问变成了直接下达指令。
“王总，‘内部了解’是你们公司自己的事，我不想听过程，我只要结果。” 他的声音冷硬得像一块铁。
“至于是不是‘沟通失误’，也不是你我隔着电话能说清的。这样吧，”
他不给王总任何插话的机会，继续说道，“我直接要求你们宏远集团，必须尽快安排时间，和上午来访的工人代表们，坐下来，面对面地谈一次。
把所有问题都摆在桌面上，一条一条地对清楚。”
他加重了“必须”和“面对面”这几个字的读音。
“时间就定在明天下午三点，地点就在我们局里的三号会议室。到时候，我们局里也可以派人参加，听取双方的意见，进行协调。”
电话那头，王总标志性的爽朗笑声消失了，取而代之的是一阵略显干涩的咳嗽。他显然没想到郑建国如此直接，一步就跨过了所有虚与委蛇的环节，直接要“开堂会审”。
“哎呀，郑局，您看您……这可真是给我出难题了。”王总推脱的话术脱口而出， 语气里充满了恰到好处的为难，“不是我不配合您的工作，实在是……我这边最近太忙了，行程都排满了。
明天上午市里规划局有个重要的会要开，下午消防那边又要来项目上做最终验收，一刻都走不开啊。您看，这……可能要重新排一下期才行。”
他试图用“公务繁忙”这块万能的挡箭牌，把郑建国这记来势汹汹的直球给挡回去。他很清楚，这种事情，多拖一天，工人们那股气就可能泄掉一分；多拖一天，他们公司内部就有更多的时间去商量对策，甚至把那个惹事的刘经理“处理”掉。
郑建国一听这话，就知道对方的老毛病又犯了。他的手指无意识地在电话线上绕了两圈，心中的那点不耐烦几乎要压不住。
他清了清嗓子，声音比刚才更低沉，也更有分量。
“王总，别跟我说这些。”郑建国丝毫没有松口的意思，他仿佛能透过电话线，看到王总那张堆着假笑的脸。“规划局的会重要，消防验收也重要。
但是，我现在跟你谈的，是维稳，是民生，是你们项目能不能顺利进行下去的大问题！”
他稍作停顿，让这句话的重量沉下去，然后继续施压：
“我上午费了多大劲，好说歹说，才把工人们刚刚激动起来的情绪给暂时稳住？他们是看在市局出面的份上，才愿意先回去等消息。你现在跟我说要‘排期’？
王总，这就像个高压锅，锅盖已经‘嘶嘶’作响了，你现在不抓紧时间给它开个小口泄泄气，非要等它捂到爆炸吗？”
郑建国的比喻很形象，也很刺耳。
“我把丑话说在前面，你要是拖久了，工人们的耐心耗尽，再闹起来，那时候场面可就不是今天这样几个人来我办公室反映情况了。
真要闹到你们售楼处，闹到工地上，惊动了媒体，对你们宏远集团的项目声誉、对后续的销售，影响有多坏，你比我清楚。”
这番话，软硬兼施，既是警告，也是一种现实的利弊分析。它精准地戳中了王总最在乎的那个点——钱和名声。
电话那头的王总沉默了。他能感觉到，郑建国这次是铁了心要插手到底，任何拖延的伎俩都不会奏效。一番快速的权衡后，他知道再硬扛下去没有任何好处。
经过一番好说歹说的电话拉锯战，王总总算是松了口，答应在三天后，也就是周五的下午，安排时间和工人代表进行一次正式的协调会。
“那就这么定了，周五下午三点，市局三号会议室，我等你们。”郑建国得到确切答复后，便干脆利落地挂了电话，没有再说一句多余的客套话。
挂了电话，郑建国长吁一口气，靠在椅背上，感觉像是打了一场小小的战役。 他拿起钢笔，在那张写着沟通计划的笔记本上，郑重地记下了：“周五，下午3:00，三号会议室，宏远集团协调会。”
写完，他的目光在纸上停留了片刻。仅仅是定下时间还不够，工人们那边才是关键。这些人情绪激动，想法朴素，很容易被人带节奏，也很容易因为不信任而再次爆发。
他必须提前做好安抚和准备工作。
想了想，他又从通讯录里翻出一个号码，给工人代表老张打了过去。
脑海中浮现出上午那个中年男人的模样：大概五十岁上下，皮肤黝黑，手上满是老茧，但眼神却很亮，说话也比其他人要沉稳、有条理。
在众人七嘴八舌的抱怨中，是他，用几句朴实却关键的话，把补偿款和车位这两大核心问题给点了出来。郑建国判断，这个人，是工人们中间能说得上话、也能稳得住场面的主心骨。
电话“嘟……嘟……”地响了几声后，被接了起来。
“喂？哪位？” 听筒里传来一个谨慎而沙哑的男声，正是老张。他的声音里带着一丝不易察觉的疲惫和警惕，显然，上午那场高强度的对峙和之后焦灼的等待，已经耗费了他大量的精力。
“老张，我是市局的郑建国。” 郑建国刻意放缓了语速，让自己的声音听起来沉稳而可靠。
电话那头明显顿了一下，紧接着，老张的声音立刻变得急切起来：“郑局！是您啊！怎么样了？开发商那边……有说法了吗？”
隔着电话，郑建国都能想象出老张此刻紧紧攥着手机，满怀期待又惴惴不安的模样。他没有卖关子，直接切入了正题。
“有个进展，跟你通个气。”他说道，“就在刚才，我已经跟宏远集团的王总通过电话了。他当场答应，三天后，也就是这周五的下午三点，在咱们局里的三号会议室，跟你们开一次正式的协调会。”
电话那头，骤然陷入了一片寂静。
这突如其来的安静，比任何喧哗都更有力量。郑建国能听到的，只有对方那陡然变得粗重、甚至带着点颤抖的呼吸声。他知道，这个消息对这些走投无路的人来说，分量有多重。
过了足足五六秒，老张那带着浓重鼻音、明显被情绪哽咽住了的声音才再次响起：“郑局……您……您说的是真的？！他们真的肯坐下来跟我们谈了？”
“千真万确。”郑建国肯定地回答。
“哎哟！” 老张猛地发出了一声响亮的、如释重负的叹息，紧接着是语无伦次的感谢，“太谢谢您了！郑局长！真是太谢谢您了！您不知道，我们这一下午，大家伙儿心里都七上八下的，没个着落，就跟没头的苍蝇一样。现在好了，有您这句话，大家伙儿总算有了个盼头！
他的声音里充满了劫后余生般的庆幸和感激，那份沉甸甸的希望，几乎要从听筒里溢出来。
“这是我们应该做的，你们是来反映问题的，我们就要想办法解决问题。”郑建国说，他的语气平和，听不出半点居功的意思。官腔之外，他更像一个关心晚辈的长辈。
他接着叮嘱道：“老张，你现在要做的有几件事，你记一下。第一，把这个消息尽快通知到其他工人，稳住大家的情绪，告诉他们不要再采取任何过激的行动，一切等周五开完会再说。第二，你们内部商量一下，选出三到五个能说清事情、头脑也清醒的代表，到时候一起来参会，人太多了场面容易乱。第三，也是最重要的，你们回去把手头上所有能证明开发商承诺过的材料都准备好。比如当时跟你们谈话的刘经理的名片，有没有相关的录音、聊天记录，或者是在场的其他证人。把要说的话，要问的问题，都在纸上列个一二三，做到有理有据。”
郑建国这番话说得极为细致，几乎是在手把手地教他们如何去为自己争取权益。他知道，这些朴实的工人，光有一腔怒火是不够的，面对开发商那种老油条，他们必须做好充分的准备。
老张在电话那头连连应声，不住地说：“哎，哎！我记下了，郑局，您想得太周到了！我们这就去准备！”
郑建国嗯了一声，觉得还有件事需要补充。他想了想，从笔筒里拿起自己的另一支笔，翻到笔记本的扉页，那里写着他的私人号码。
“老张，还有个事。”他说，“我办公室的电话，你白天打才有人。这样吧，我把我的手机号也告诉你，你记一下，139xxxxxxxx。这几天，如果有什么紧急的、突发的情况，你们自己处理不了，可以直接打这个电话找我。记住，是急事。”
把私人手机号给一个素昧平生的上访群众，这在体制内并不常见。但郑建国觉得，这不仅是一个电话号码，更是一颗定心丸。他要让这些已经被逼到墙角的人知道，政府这里，有一扇门是随时为他们敞开的。
电话那头的老张再次沉默了。这一次的沉默，比之前更加沉重，也充满了更深的感动。他结结巴巴地，半天只说出几个字：“郑局……您……这……我……”
一个普通的工人，何曾有过这种待遇——市局的领导，不仅亲自为他们出头，还把私人手机号给了他们。这份信任和尊重，远比开协调会本身，更能温暖人心。、
打完给老张的电话，郑建国感觉心里的一个疙瘩暂时解开了。他将手机放在桌上，端起已经凉透的茶杯，将里面的浓茶一饮而尽。苦涩的茶水顺着喉咙滑下，让他因长时间通话而有些发干的嗓子舒服了不少，也让那股烦躁的火气跟着平复了下去。
之后两天，也就是周三和周四，郑建国重新被卷入了日常工作的洪流中。
周三上午，他参加了局里关于上半年工作总结的冗长会议，听着各个科室汇报那些枯燥的数据和官样文章，他的思绪却好几次飘远。当分管城建的副局长在上面念着“……要持续优化营商环境，为重点项目保驾护航……”时，郑建国的脑海里浮现出的，却是老张那张布满褶皱和期盼的脸，以及王总在电话里那套圆滑得近乎油腻的说辞。
他一边在笔记本上记下会议要点，一边忍不住在想：保驾护航，到底保的是谁的驾，护的是谁的航？是这些给城市添砖加瓦的普通工人，还是那些财大气粗、精于算计的开发商？
他知道这个问题没有简单的答案，但它像一根细小的刺，扎在了心上。
他一边处理着手头积压的文件——城西老旧小区改造的申请、北郊工业园区排污管道的整改报告——一边始终惦记着工人们的这个事。 这件事就像一根无形的线，牵着他的心神。每次电话铃响，他都会下意识地以为是老张打来的，担心是不是又出了什么变故。而每当在文件里看到“宏远集团”或者“城南项目”这几个字时，他的眉头都会不自觉地皱起来。
周四下午，离协调会只剩不到二十四小时了。送走最后一波来汇报工作的下属后，郑建国锁上了办公室的门，特意嘱咐外面的秘书，如果没有天大的急事，不要打扰他。
他从文件柜最下面一格，拖出一个沉重的、印着“城南棚户区改造项目”的蓝色文件夹。打开来，里面是厚厚一沓资料。他抽空，将相关的政策文件和项目审批资料，仔仔细细地又重新捋了一遍。
台灯的光晕在他面前投下一片安静的明亮。他戴上老花镜，手指捻着纸页，目光在那些密密麻麻的铅字上缓慢移动。
《城市房屋拆迁管理条例》第三十二条……补偿方式……货币补偿金额……他用红笔在旁边画了个圈。
《市重点项目建设用地补偿安置办法》附件二……关于临时安置补助费的标准……他又用笔在下面划了一道重重的横线。
他的目的很明确，他是在为第二天的协调会寻找“弹药”。他想着开会的时候，要怎么帮那些可能说不清楚话的工人，把他们凌乱的诉求，清晰、准确地表达出来。 比如，他们要求的“额外补偿”，到底有没有哪怕一点点的政策擦边球可以打？那个“产权车位”的承诺，在项目最初的规划公示里，有没有留下任何可以引申解释的蛛丝马迹？
他要把这些诉求，掰开揉碎了，一一对应到白纸黑字的政策规定上去。 只有这样，才能让开发商无从抵赖，也让自己的“协调”站得住脚。
看着眼前堆积如山的资料和自己做的笔记，郑建国摘下眼镜，揉了揉酸胀的鼻梁。他靠在椅背上，望着窗外渐渐暗下来的天色和远处亮起的万家灯火，心里不禁泛起一阵无力感。
他很清楚，自己终究只是一个处在中间位置的普通干部，手里的权力是有限的。 他不是法官，不能直接判决；他更不是主管城建的市领导，无法用行政命令去逼着财大气粗的开发商，为一句口头承诺就多掏出几百万来。 强行施压，最后很可能落得个两头不讨好，甚至给自己惹上一身麻烦。
但是，他又无法坐视不理。
他能做的，也是必须做的，就是至少要保证，工人们那些写在合同里、法律里，该得的一分一毫，都能分毫不差地落到他们的口袋里。
决不能让宏远集团用那些花里胡哨的话术和法律陷阱，把这群老实人给忽悠了。
周五下午两点四十五分，距离约定的协调会还有一刻钟。
市局三号会议室里，郑建国已经提前到了。他让科室里跟着进来学习的年轻同事小刘，把窗户推开一道缝，让午后略带凉意的风吹散了房间里沉闷的空气。桌上，印着“为人民服务”字样的白色瓷杯已经沏好了热茶，袅袅的蒸汽在微光中升腾。郑建国坐在主位上，面前摊开着自己的笔记本，上面是他这两天准备的要点和相关的政策条款。他准备好了一切，只等着双方的到来。
没多久，门被轻轻敲响了。老张带着另外四个男人拘谨地走了进来。他们一共来了五个代表。 这几个人显然特意收拾过，身上都换了最干净的衣服，但常年劳作留下的痕迹——黝黑的皮肤、粗糙的双手、以及眼神里那份与周遭环境格格不入的局促——却无法掩饰。他们像一群误入瓷器店的壮牛，每一步都走得小心翼翼，生怕碰坏了什么。
“郑局……”老张看到郑建国，像是看到了主心骨，快步走上前来。
“来了，老张。别紧张，都坐吧。”郑建国温和地指了指会议桌的一侧，示意他们坐下。他能感觉到，他们紧绷的身体里，蕴藏着压抑已久的愤怒和最后一丝希望。
工人们落座后不久，会议室的门被“唰”地一下推开了，一股混杂着古龙水和皮革味道的气息涌了进来。开发商那边，王经理领着两个手下，踩着锃亮的皮鞋，风风火火地走了进来。 王经理依旧是那身笔挺的西装，脸上挂着程式化的微笑；他身后跟着一个戴金丝眼镜的年轻人，抱着一台笔记本电脑，神情精明，看起来像是法务或助理；还有一个年轻的女职员，手里捧着一沓文件，亦步亦趋。
他们三人在会议桌的另一侧从容落座，与局促不安的工人们形成了鲜明、甚至有些刺眼的对比。
三点整，郑建国清了清嗓子，目光扫过对峙分明的两方，开口道：“今天请大家来，目的只有一个，就是沟通问题、解决问题。希望大家都能本着实事求是的态度，心平气和地谈。工人代表这边，你们先说。”
他的话音刚落，会议室里那根紧绷的弦，瞬间就被拨响了，气氛一下子变得紧张起来。
一开始，不等老张开口，他旁边一个脾气最火爆的、名叫李大头的工人“腾”地一下就站了起来， 满是血丝的眼睛死死瞪着王经理。
“王经理！你们宏远集团还要不要脸了！当初那个姓刘的拍着胸脯跟我们保证，除了补偿款，每家再给一个产权车位！现在房子拆了，地也平了，你们他娘的说话不算数了？” 他的声音因为激动而微微发颤，每一个字都像是从胸膛里吼出来的。
他这一发作，立刻引燃了其他几人的怒火，大家七嘴八舌地附和起来：
“就是！骗子！把我们当猴耍！”
“要不是信了你们的话，我们能那么痛快签字吗？”
会议室里顿时一片嘈杂。郑建国眉头一皱，用指关节敲了敲桌面，发出“笃笃”的声响。
“一个一个说！李师傅，你先坐下，让老张说。”
老张深吸一口气，努力平复着情绪，他黝黑的手掌按住那本已经翻得卷了边的笔记本，沉声说道：“王总，我们不是来无理取闹的。我们都是粗人，只会认死理。当初你们项目上的刘经理，前前后后找了我们十几趟，嘴上说得比唱得都好听。白纸黑字的补偿我们认，但他亲口承诺的额外补偿和车位，也是你们给的条件，现在为什么就不认账了？”
面对工人们群情激愤的控诉，王经理脸上那职业性的微笑却丝毫未变。